El desafío de mantener a los usuarios conectados

El Live Shopping es una herramienta poderosa para el e-commerce, pues permite por un lado mostrar tus productos en vivo y por otro lado conectar con tus clientes de forma más cercana, pero enfrenta el desafío de retener la atención de los espectadores.

Mantener a la audiencia durante toda una transmisión es parte importante del éxito del Live Shopping. En un entorno digital lleno de estímulos, contenidos, creadores, y marcas luchando por la atención de los consumidores, es precisamente el reto mantener a las personas comprometidas con los contenidos.

Es aquí es donde entran en juego los influencers, que tienen seguidores comprometidos que confían en sus sugerencias, y por otro lado los expertos, que tienen el conocimiento respecto a temas relevantes y de interés.

El papel de los influencers

Los influencers han ganado una gran notoriedad en los últimos años debido a sus seguidores leales y comprometidos. El 80% de los consumidores confía en las recomendaciones de los influencers, lo que significa que su participación en un Live Shopping puede ser un factor clave para el éxito. Estas personalidades a menudo pueden atraer grandes audiencias cuando se trata de tu transmisión en vivo. Su presencia evoca el lado emocional de los espectadores, lo que aumenta el engagement entre los usuarios y tu marca.

Imagina una transmisión en vivo donde un popular influencer de belleza muestra y recomienda productos de cuidado de la piel. Su audiencia está emocionada por ver sus productos favoritos en acción y escuchar sus opiniones honestas.

El papel de los expertos

Por otro lado, los expertos o líderes de opinión pueden agregar credibilidad a la transmisión y proporcionar información valiosa sobre el producto. Un estudio revela que el 63% de los consumidores confía más en los expertos que en las propias marcas. La presencia de un experto puede disipar todo dudas, informar y convencer al lado más racional del cliente, y hacerlos tomar decisiones de compra con más seguridad y por ende, la posibilidad de que estos consumidores estén más satisfechos en la posventa.

Imagina una transmisión en vivo en la que un reconocido experto en tecnología evalúa y comparte información detallada sobre productos electrónicos. Su profundo conocimiento y experiencia en el campo le permiten abordar preguntas técnicas y proporcionar información valiosa que los espectadores no podrían obtener de otra manera.

Cómo se complementan influencers y expertos

La combinación de influencers y expertos crea una pareja explosiva para que tu Live Shopping sea un boom en tu ecommerce. Los influencers atraen a las audiencias con su carisma y autenticidad, mientras que los expertos proporcionan información precisa y creíble. Juntos, pueden guiar a los espectadores a través de una experiencia de compra completa.

Un ejemplo exitoso es este Live Shopping realizado por Jumbo Chile y Neutrógena que tuvo como anfitriones a la influencer Paula Bolatti (@pauliibolatti) y el doctor Tomás Tabilo (dermatologiatabilo). Esta combinación fue una poderosa herramienta para mantener la transmisión entretenida y además dar información de valor respecto a los productos.

Conclusión

En un mundo digital saturado de información y opciones, hacer que los usuarios se comprometan y tomen decisiones de compra es un desafío fundamental. El Live Shopping se ha convertido en una herramienta efectiva para lograrlo, y la participación de influencers y expertos puede marcar la diferencia. Los influencers aportan el poder emocional de la recomendación personal, mientras que los expertos aportan la credibilidad y el conocimiento. Al combinar ambos elementos, puedes crear transmisiones en vivo que no solo atraigan a grandes audiencias, sino que también conviertan a los espectadores en clientes satisfechos. El Live Shopping con influencers y expertos es el futuro del comercio electrónico, y las marcas inteligentes están adoptando esta tendencia para prosperar en el mundo digital.